Hvem skal løse problemet?
I Haderslev Kommune er det Provas, der har ansvaret for, at det offentlige kloaksystem er i orden. Det offentlige kloaksystem går til skel.
Provas har kun pligt til at fjerne dit spildevand fra stueplan og fra terræn.
Det er derimod dit eget ansvar at sørge for afledning af spildevand fra kælderen, samt at sikre dit hus mod oversvømmelser ved skybrud.
For dig med kælder eller et lavtliggende hus
Har du kælder, eller ligger dit hus lavt i terrænet, er det altid en god idé at installere en højvandslukke i dine gulvafløb. Det er nemlig dit eget ansvar at holde kloak- og regnvand ude af din beboelse.
Har du oplevet indtrængende vand, eller ønsker du at forebygge, så kontakt først en autoriseret kloakmester. Måske vil en reparation af dine rør, installering af en pumpe i en pumpebrønd eller noget helt tredje være en bedre løsning i dit tilfælde.
Dette skal du gøre ved indtrængning af vand
Har du fået vand ind, skal du tage et foto og derpå kontakt dit forsikringsselskab før du gør yderligere. Dit forsikringsselskab vil vurdere muligheden for erstatning og evt. rengøring og udtørring.
Er du i tvivl om hvordan vandet er kommet ind, kan en autoriseret kloakmester være med til at afgøre om det er fra afløb, utætte vandrør, tagnedløb, et utæt gulv, utætte vægge eller andet.
Hvem gør rent?
Med mindre din forsikring dækker rengøring, skal du som udgangspunkt selv gøre rent.
Undtaget er dog, hvis det indtrængende vand er kloakvand, forårsaget af en varslet spuling eller TV-inspektion af kloaknettet.
Undgå berøring med vandet
Undgå at komme i direkte berøring med vand fra en oversvømmelse. Brug også altid gummistøvler og gummihandsker når du skal rydde op og gøre rent.
Læs i øvrigt anbefalingerne under fanen 'Jeg ar været i kontakt med kloakvand'.