Hvis din beholder ikke er blevet tømt, kan det eventuelt skyldes, at du er kommet til at overfylde den.

Hvis din beholder er så overfyldt, at affaldet flyder over eller at låget ikke kan lukkes, holdes affaldet ikke adskilt af skillevæggen. Det kan ødelægge den gode sortering både i din beholder såvel som i renovationsbilen. Derfor bliver den desværre ikke tømt.

Er dette imidlertid ikke årsagen til, at din beholder ikke er blevet tømt, kan du give os besked ved at ringe til Kundeservice på 73 520 520.

For at få bedre plads i beholderen, kan det være en idé at trykke affaldet sammen. Men vær forsigtig når du gør det.

Det er nemlig dit ansvar, at affaldet ikke kiler sig fast. Selv om renovatøren banker beholderen mod bilen et par gange, er det ikke altid nok til at løsne fastkilet affald.

Selv om renovatøren kan se, at der stadig er affald tilbage i beholderen, vil han ikke blive ved med at banke den, da den ellers går i stykker.

Har du en for lille beholder, kan du bestille en større eller eventuelt en ekstra. 

Du kan også overveje om pappet fra fødselsdagen, eller vinflaskerne og dåserne fra festen i stedet kan køres direkte på genbrugspladsen. Så fylder det ikke i beholderen.

Før du løber tør

Inden du løber tør for de grønne poser til madaffaldet, binder du en tom pose på håndtaget af din beholder til mad- og restaffald inden den tømmes næste gang. Så lægger renovationsmedarbejderen nye poser.

Fik du ikke en ny rulle?

Hvis renovatøren ikke har lagt en rulle poser til dig, selv om du havde bundet en pose om håndtaget, så skyldes det, at han er løbet tør. Lad posen hænge til næste tømning. Det er ok at bruge almindelige poser i mellemtiden.

HUSK at tage posen af håndtaget igen, når du har fået din rulle. Ellers bliver du ved med at få nye ruller.

Vi udleverer en rulle af de klare poser til tekstilaffald én gang om året, typisk i januar. Hver rulle indeholder 12 poser.

Løber du tør for de udleverede poser, kan du benytte egne poser. Husk, at de poser du bruger altid skal være gennemsigtige.

Er du i tvivl om, hvad der er tekstilaffald?

Klik her for at komme til vores vejledning om de ti fraktioner.

Restaffald og madaffald bliver tømt hver 14. dag, mens genbrug bliver tømt hver 4. uge.

Beholderne bliver tømt fra kl. 6 om morgenen.

Så det kan være en god idé at sørge for, at de står, så de er til at komme til, allerede før du går i seng aftenen før.

For at se din tømmekalender, skal du logge på vores selvbetjeningsløsning for affald.

Herinde kan du finde din tømmekalender, her kaldet 'Tømningsoversigt', i hovedmenuen.

Klik på menuen for at se oversigten.

Ønsker du at printe den, kræver det, at du sidder ved en PC. Klik 'Download' for at generere en pdf, der kan printes. 

Når du har klikket på 'Download' bliver du bedt om at vælge den ønskede periode.

Kalenderen der downloades, fylder en side pr. halve år. Vælg derfor download for et halvt eller helt år.

Klik 'Download' igen, og pdf'en genereres.

Oplever du problemer, så kontakt Kundeservice.

Hvis du i en periode har ekstra restaffald, kan du hente et grønt sækkemærke på genbrugspladsen.

Sæt mærket på en sæk med ekstra restaffald, stil den ved siden af din beholder til restaffald, så tager vi den med ved næste tømning. 

Prisen for en sæk med ekstra restaffald findes under Ekstra tømning, når du følger dette link:

Priser for håndtering af affald (provas.dk)

Som udgangspunkt må du ikke aflevere madaffald på genbrugspladsen. Men der er dog enkelte undtagelser.

For eksempel, hvis din fryser har været ramt af strømsvigt.

I særlige tilfælde kan Provas modtage kasseret madaffald og frostvarer i større mængder på genbrugspladserne.

Kasseret madaffald og frostvarer skal pakkes i en beholder, som du kan hente på genbrugspladsen.

Man betaler dagsprisen for beholderen - priserne kan oplyses på genbrugspladsen.

Du kan tage beholderen med hjem og pakke affaldet der. Hvis du pakker derhjemme, skal beholderen afleveres på genbrugspladsen dagen efter udlevering. Du må også gerne pakke madaffaldet direkte på genbrugspladsen.

Når vi udleverer beholderen, noterer vi dit navn og din adresse. Husk gyldig legitimation. Provas sender efterfølgende en regning til dig.

Kontakt Kundeservice på 73 520 520 hvis du har spørgsmål til ordningen.

Hos Provas har vi desværre ikke mulighed for at tilbyde afhentning af storskrald.

Ja, hvis I opfylder og er indforståede med nedenstående:

To énfamilieshuse eller to sommerhuse der ønsker at dele en beholderløsning

• Affaldsmængden skal være lille hos begge. Har der for eksempel været behov for ekstratømninger på én eller begge adresser indenfor det sidste halve år, udelukkes muligheden for deleordning.
• Sommerhusene bruges udelukkende privat. Dertil skal de kun have været tilmeldt begrænset sommerhustømning, hvilket vil sige tømning af todelt beholder hver 14. dag i sommerhalvåret.
• Er én eller begge omfattet af en anden fællesløsning, udelukkes muligheden for deleordning på beholdere.

Begge grundejere skal underskrive en aftale.

For grundejeren, hvor beholderne placeres, gælder

Grundejeren, hvor beholderne placeres bliver ansvarlig i forhold til fejlsorteringer og erstatning af bortkomne beholdere.

Dertil pålignes tømningsgebyret for deleløsningen den ejendom, hvorpå beholderne placeres. 

Det er op til den pågældende grundejer selv at få betaling fra naboen.

For grundejeren, der skal af med beholderne, gælder

Den grundejer, der skal af med beholderne, skal betale et gebyr for skift, udbringning eller hjemtagning efter gebyrbladet.

Ønskes ordningen omgjort på et senere tidspunkt, for eksempel hvis der opstår uenighed om løsningen eller den ene bolig bliver solgt og den nye køber ikke ønsker en deleordning, skal samme grundejer betale gebyret for at få det ændret tilbage til en traditionel løsning med beholdere ved hver.

Der ydes ikke reduktion i gebyret

Selv om to énfamilieshuse eller to sommerhuse deles om beholdere til genanvendelige fraktioner, ydes der ikke reduktion af grundgebyret.

Det skyldes, at gebyret er udregnet som et gennemsnitligt gebyr for alle boligenheder i kommunen. Dette uanset løsning for indsamling af affaldet samt brug af ordningerne. 

Klik her for at ansøge om deleordning på beholdere.